Services funéraires
Aux côtés des familles à toutes les étapes du deuil
Les services funéraires constituent le cœur du métier du groupe Funecap. Cette activité repose sur un principe fondamental : prendre en charge les familles endeuillées avec professionnalisme, empathie et humanité. Nous le faisons en organisant un hommage digne et respectueux de leurs souhaits et de ceux du défunt quant aux traditions, convictions (religieuses, quelle que soit la religion, civiles ou laïques) et moyens, et après les obsèques, en les aidant dans la gestion des formalités administratives.
L’organisation des obsèques : un accompagnement immédiat et personnalisé
Pour organiser les obsèques, les équipes du Groupe orchestrent tous les aspects cérémoniels, logistiques et administratifs, permettant aux familles de se concentrer sur l’essentiel : commencer leur deuil et rendre un dernier hommage, dans les meilleures conditions.
Cette organisation repose sur une approche entièrement personnalisée : les équipes du Groupe s’adaptent aux souhaits, aux croyances, aux traditions culturelles ou religieuses, ainsi qu’aux moyens de chaque famille. Cette écoute, fondée sur le devoir de conseil, commence par le choix entre inhumation et crémation, jusqu’aux détails de la ou des cérémonies, en passant par la sélection des prestations funéraires et l’organisation du déroulé de l’hommage. Les souhaits du défunt sont bien sûr respectés, notamment lorsqu’il a pu les exprimer et les communiquer à l’avance, via un contrat de prévoyance obsèques ou le dépôt de ses volontés funéraires.
La personnalisation des obsèques permet aux familles de rendre un hommage qui reflète la vie et la personnalité du défunt, et peut les aider à vivre ce moment de manière plus apaisée, pour mieux commencer le travail de deuil.
C’est pourquoi le Groupe ne cesse de développer de nouvelles possibilités de rendre ce moment unique, à l’image du défunt : personnalisation du cercueil avec un décor fidèle à ses passions, édition d’un grand portrait pour le lieu de la cérémonie, choix des textes et des musiques pour la cérémonie, aide à la préparation d’un texte d’évocation, édition d’un livret d’hommage personnalisé… Ces propositions existent dans l’ensemble du réseau des agences Funecap, pour aider les familles à s’approprier ce moment.
Depuis son origine, Funecap investit également dans la création d’infrastructures d’accueil adaptées aux besoins des familles endeuillées : les accueillir avec respect et douceur dans nos agences, leur permettre de se réunir autour de leur défunt dans des chambres funéraires modernes et confortables avant la cérémonie, et lui rendre hommage dans des lieux favorisant le recueillement puis la convivialité et le partage, dans nos salles de cérémonie ou dans les crématoriums dont les collectivités nous confient la construction et la gestion.
Après les obsèques : une aide précieuse autour des formalités après décès
Après un décès, les formalités sont souvent nombreuses et lourdes à gérer pour les proches : les banques et assurances, les impôts, les caisses de retraite, les abonnements divers et variés, et depuis quelques années, les comptes numériques… Ce sont autant d’organismes à prévenir, de démarches à entreprendre et de courriers à envoyer pour les familles. Avec à la clé, souvent des droits à faire valoir et des enjeux financiers importants pour l’entourage (recherche de capitaux comme les assurances vie, enclenchement de la pension de réversion…).
C’est pourquoi Funecap a souhaité développer son accompagnement jusqu’à prendre en charge les démarches après décès. En une heure d’entretien téléphonique, notre équipe experte effectue un diagnostic complet des démarches à effectuer, puis adresse dans les 48h à la famille tous les documents à simplement signer, affranchir et poster : courriers prérédigés, formulaires préremplis, enveloppes préadressées.
Depuis 2024, Funecap a étendu cet accompagnement en incluant la fermeture des comptes numériques du défunt : notre conseiller peut explorer puis clore, sur décision de la famille, les comptes du défunt sur plus de 240 sites et réseaux sociaux.
Car lorsque les données, comptes et abonnements numériques d’une personne lui survivent, ils peuvent exposer ses proches à des moments délicats et douloureux : un rappel d’anniversaire, une invitation à un événement qui n’a plus lieu d’être… C’est pour éviter de raviver inutilement la peine des proches que Funecap a étendu la portée de son service de gestion des formalités après décès.
Encore aux côtés des familles pour pérenniser l’hommage
Après les obsèques, il existe de nombreuses manières de faire vivre la mémoire d’un proche : fleurir régulièrement la sépulture, y poser une plaque personnalisée, créer un livre photos à partager…
Funecap accompagne les familles dans ces différents gestes. Et cette intention passe souvent par la création et l’entretien d’une sépulture, lieu de recueillement dédié au proche. C’est la raison d’être de notre activité de marbrerie.
En savoir plus sur l’activité de Marbrerie funéraire du Groupe
Une relation de confiance et une satisfaction élevée
Au quotidien, nos collaborateurs portent avec force les valeurs de respect et de bienveillance. Cette approche humaine se ressent dans les retours des familles : 4,8/5 sur Google, et un taux de satisfaction des familles de 90%.
Ces notes reflètent bien plus que de la satisfaction : elles témoignent d’une confiance accordée dans un moment particulier.
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