Gestion de crématoriums
La garantie d’un service de haute qualité pour les collectivités territoriales et les familles
L’évolution des mentalités et des facteurs économiques et sociaux ont accéléré le développement de cette activité.
Depuis quarante ans, la crémation progresse fortement : d’environ 1% au début des années 1980, elle représente aujourd’hui plus de 40% des obsèques, avec des pics régionaux pouvant atteindre 70%.
Ce choix est le fruit de motivations diverses : conception philosophique ou religieuse, la crémation offre une alternative aux contraintes liées à l’éclatement géographique des familles et au manque d’espace dans les cimetières, tout en offrant des solutions de mémoire respectueuses et pérennes.
La gestion de crématoriums et de parcs cinéraires en délégation de service public
Parce que la gestion d’un crématorium requiert une maîtrise complète de compétences funéraires et techniques spécifiques, un nombre croissant de collectivités choisissent de s’appuyer sur un partenaire expérimenté, fiable et à l’écoute. Avec plus de 60 établissements sous gestion en France et 80 en Italie, Allemagne, Pays-Bas et Suisse, Funecap est le premier gestionnaire de crématoriums en Europe. C’est pourquoi le groupe, grâce sa filiale française, Crématoriums de France, accompagne des collectivités aussi bien dans la création que dans la gestion de leurs infrastructures cinéraires.
La délégation de service public permet à la collectivité de confier à son délégataire, à l’issue d’un appel d’offres compétitif, l’investissement à réaliser puis la gestion de l’établissement tout en conservant la maîtrise des orientations essentielles :
> La mission est encadrée par un contrat de délégation qui fixe notamment les conditions d’exploitation et les tarifs.
> Le délégataire assume cette mission avec son personnel propre et à ses risques et périls.
> La collectivité garde le contrôle de l’infrastructure et le délégataire lui rend compte de la gestion technique et financière.
> À l’issue de la période de délégation, la collectivité récupère gratuitement l’établissement (qui est un « bien de retour ») et peut décider de l’exploiter elle-même ou de le remettre en délégation.
Continuité et transparence du service public
Professionnalisme, qualité d’accueil et écoute attentive des familles guident chacune des actions des équipes des crématoriums du Groupe. Ces principes ont permis d’instaurer, au fil des années, une relation de confiance avec les collectivités territoriales. Impartialité, disponibilité et accompagnement personnalisé sont les fondements de la politique de gestion du Groupe.
Nos engagements :
> Assurer l’impartialité auprès de chaque opérateur funéraire.
> Garantir la continuité et la qualité du service public.
> Construire un partenariat durable et de confiance avec les collectivités.
Des établissements pensés pour les familles
Crématoriums de France conçoit et gère des établissements qui répondent aux attentes des collectivités tout en offrant aux familles un cadre moderne, apaisant et respectueux. Chaque projet s’appuie sur des principes communs :
> Un parcours réfléchi, préservant l’intimité de chaque cérémonie.
> Une attention particulière à la lumière naturelle et aux vues sur l’extérieur.
> Des salles de cérémonie aux teintes sobres, propices à l’hommage.
> Des espaces dédiés permettant aux proches de se retrouver avant et après la cérémonie.
> Une salle de remise des urnes pensée pour donner sens et solennité au moment.
Les crématoriums les plus récents intègrent également un salon des retrouvailles, offrant aux familles un lieu de convivialité en toute intimité, à l’issue du recueillement, permettant de se restaurer.
Le parc mémorial : se recueillir autrement
Pensés à la fois pour les familles et pour les collectivités, les parcs mémoriaux remplissent une double vocation : offrir un lieu de mémoire précis, qui aide à l’accomplissement du deuil, et répondre aux obligations des collectivités en matière de sites cinéraires.
Les parcs mémoriaux conçus par Crématoriums de France se distinguent par :
> Un espace paysager calme et serein.
> Des aménagements dédiés à la dispersion des cendres.
Une offre variée de symboles de mémorialisation et de durées de concession.
Des établissements engagés pour la qualité et l’environnement
Ces certifications, attribuées après réalisation d’audits annuels par un organisme indépendant, sont le résultat d’un engagement profond et quotidien des équipes.
La certification ISO 9001 atteste de la maîtrise opérationnelle et du haut niveau d’accompagnement des familles en termes de qualité de service.
La certification ISO 14001, prend en compte l’ensemble des mécanismes par lesquels nos établissements suppriment, réduisent ou maîtrisent l’impact environnemental de leur activité.
Enfin, la certification ISO 50001 est un modèle de management de l’énergie qui a pour but de réduire la consommation énergétique et les dépenses associées tout en contribuant à la réduction de l’empreinte écologique du site. Plusieurs établissements Crématoriums de France sont engagés dans la démarche de certification, que le Groupe souhaite voir aboutir en 2026.